На Тернопільщині розпочався семінар-тренінг «Інклюзивний підхід в системі надання адміністративних послуг в громадах».
У семінарі беруть участь представники місцевої влади, програми розвитку ООН в Україні, регіональні та місцеві експерти з надання адміністративних послуг, а також керівники ЦНАПів Тернопільщини.
Протягом двох днів учасники:
– ділитимуться досвідом побудови інклюзивного середовища та усунення соціальної нерівності в центрах надання адміністративних послуг, забезпечення якісного клієнтоорієнтованого підходу до відвідувачів;
– ознайомляться з основними правилами, вимогами і рекомендаціями щодо сервісу та етикету, які практично застосовуються в кращих ЦНАПах області;
– вивчатимуть принципи безбар’єрності та доступності у роботі ЦНАПів.
В Тернопільській області на сьогодні працює 55 ЦНАПів. 19 з них відкрились від початку 2023 року, 12 – у форматі Дія.Центр. Це одні з найкращих показників в Україні. Та, попри всі досягнення, працівники щодня вдосконалюють свої знання та розширюють спектр наданих послуг для зручності жителів Тернопільщини.
Мітки: надання адміністративних послуг, семінар, ЦНАП
